Se o seu cartão do Medicare for perdido ou roubado, não se preocupe. Você pode substituir seu cartão do Medicare online, por telefone ou pessoalmente. Se você tiver um plano Medicare Advantage, também poderá mostrar uma carta de inscrição ou entrar em contato com sua seguradora para receber uma substituição.
Continue lendo para saber mais sobre como você pode obter um novo cartão do Medicare, se necessário.
Como faço para substituir o cartão do Medicare?
Felizmente, os funcionários do Medicare percebem que esses cartões podem ser perdidos. Você tem várias opções de substituição caso perca seu cartão do Medicare. Esses incluem:
- Conectados. Você pode ir para MyMedicare.gov e criar uma conta ou fazer login em seu perfil existente. Neste site, você pode imprimir uma cópia oficial do seu cartão do Medicare. Você também pode solicitar que um cartão de substituição chegue pelo correio clicando em “Documentos de Substituição” e, em seguida, “Envie meu cartão de substituição do Medicare”.
- Telefone. Você pode ligar para o escritório do Medicare em 800-MEDICARE (800-633-4227, TTY 877-486-2048) para solicitar um novo cartão do Medicare. Você também pode ligar para este número se estiver preocupado que outra pessoa esteja usando seu número do Medicare para obter benefícios de saúde.
- Em pessoa. Você pode ir ao escritório local do Seguro Social e solicitar que lhe enviem um cartão de substituição. Pesquise o local mais próximo no site da Previdência Social.
Quando você solicita um cartão de substituição do Medicare, o cartão normalmente não chega por cerca de 30 dias após o pedido. Se você não receber seu cartão do Medicare dentro desse prazo, é importante entrar em contato com o escritório do Medicare novamente, pois o cartão de substituição pode ser perdido ou roubado.
Como faço para obter um novo cartão Medicare Advantage?
Medicare Advantage (Medicare Parte C) é uma alternativa ao Medicare tradicional, onde uma seguradora privada administra sua apólice do Medicare.
Se você tiver o Medicare Advantage, precisará entrar em contato com sua seguradora individual para solicitar um cartão de seguro substituto. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
Ligue para sua seguradora
Você pode entrar em contato com sua seguradora por telefone para solicitar um novo cartão de seguro. Aqui estão os números de telefone de algumas das empresas Medicare Advantage mais comuns:
- Aetna: 855-335-1407 (TTY: 711)
- BlueCross BlueShield: 888-630-2583
- Cigna: 866-459-4272
- Kaiser Permanente: 888-901-4636
- UnitedHealthcare: 800-607-2877 (TTY: 711)
Escreva para sua seguradora
Você pode entrar em contato com sua seguradora escrevendo uma carta solicitando um novo cartão de seguro. Aqui estão os endereços de correspondência para algumas das empresas Medicare Advantage mais comuns:
- Aetna: Aetna Inc., P.O. Box 14088, Lexington, KY 40512
- BlueCross BlueShield: Você deve entrar em contato com os serviços para membros online ou por telefone.
- Cigna: Sede Corporativa da Cigna, 900 Cottage Grove Road, Bloomfield, CT 06002
- Kaiser Permanente: Kaiser Permanente possui vários locais em todo o país. Você pode encontrar endereços para cada área aqui.
Renovações online
A maioria das seguradoras possui um portal online onde você pode obter informações sobre sua apólice e solicitar um novo cartão.
- Aetna: Clique aqui para encontrar o portal online para o seu plano Aetna.
- BlueCross BlueShield: Clique aqui para encontrar o portal de benefícios para membros do BlueCross BlueShield.
- Cigna: Clique aqui para encontrar o portal Cigna Medicare.
- Kaiser Permanente: Clique aqui para encontrar o portal Kaiser Permanente.
- UnitedHealthcare: Clique aqui para acessar o portal UnitedHealthcare.
Mesmo que você não tenha um desses planos Medicare Advantage, geralmente você pode entrar em contato com sua seguradora, seu agente de seguros individual ou acessar o site da sua seguradora para saber onde pode solicitar um novo cartão.
Como posso obter receitas se perdi meu cartão Medicare Parte D (ou cartão Medicare Advantage)?
Felizmente, você pode tomar várias providências para ir à farmácia para obter as receitas antes que seu cartão do Medicare chegue ou se você o perdeu. Esses incluem:
- trazer qualquer documentação do seu plano Medicare para a farmácia, como uma carta de reconhecimento, confirmação ou boas-vindas do Medicare
- trazer uma confirmação de inscrição do Medicare para a farmácia, certificando-se de incluir informações como o número da apólice
Uma farmácia também pode obter as informações do Medicare Parte D entrando em contato com o Medicare. Eles podem pedir seu número do Medicare (se você o souber) ou os últimos quatro dígitos do seu número de Seguro Social. Eles podem usar essas informações para descobrir mais sobre sua cobertura do Medicare.
O que as seguradoras dizem para fazer
A maioria das seguradoras aconselha entrar em contato com eles ou visitar seu portal online se você perder seu cartão do Medicare. Algumas maneiras de obter as informações incluem:
- trazer sua confirmação de inscrição do seu plano Medicare Advantage para a farmácia, certificando-se de incluir o nome do seu plano, número de confirmação de inscrição e um número de telefone para entrar em contato com o plano
- manter uma cópia digitalizada da frente e do verso do seu cartão em um local seguro para que você possa acessar o número da apólice e os principais números de telefone para ligar
Pague do bolso e solicite o reembolso
Se, apesar de seus melhores esforços, você não conseguir obter as informações do Medicare e precisar que suas receitas sejam recarregadas, pode ser necessário pagar por elas do próprio bolso. Salve seus recibos de pagamento e, uma vez que tenha suas informações, você pode ligar para o seu plano de Medicare para providenciar o reembolso.
Como obter um cartão de substituição durante um desastre natural ou emergência
Se você estiver em uma área afetada por um desastre natural ou outra emergência, as regras de como você recebe cuidados via Medicare podem ser suspensas. Por exemplo, você pode não ter regras tão rígidas sobre como ir a fornecedores ou farmácias na rede.
Se possível, você pode obter uma imagem do seu plano Medicare em uma emergência acessando MyMedicare.gov e imprimindo uma cópia de reposição. É uma boa ideia ir em frente e se inscrever para uma conta online agora. Se houver uma emergência, você já terá suas informações de login.
Medicare.gov tem uma página sobre como obter atendimento em emergências específicas, incluindo se você precisar de diálise ou tratamentos de câncer.
O resultado final
Mantenha seu cartão do Medicare em um local seguro e certifique-se de entregá-lo apenas a profissionais de saúde, funcionários de hospitais ou farmacêuticos. Os funcionários do Medicare não devem ligar diretamente para você e pedir seu número do Medicare.
Se você não tiver certeza de que a pessoa que está solicitando seu cartão é do Medicare, você deve ligar para 800-MEDICARE e perguntar se alguém do escritório do Medicare ligou para você.
Normalmente, você pode imprimir uma cópia do seu cartão do Medicare na Internet. Configurar uma conta em MyMedicare.gov pode ajudar a acelerar esse processo.
