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Instacart é um serviço de entrega de alimentos popular e amplamente disponível nos Estados Unidos e Canadá.
O serviço permite que você encomende produtos de mercearia local por meio do site ou aplicativo da Instacart e receba-os em sua porta em apenas 2 horas.
Este artigo analisa como o Instacart funciona, quanto custa, onde está disponível e o que esperar ao usar o serviço.
O que é isso
Instacart é um serviço de entrega de mantimentos que emprega personal shoppers para fazer compras para você na loja de sua escolha e, em seguida, entregar suas compras diretamente em sua casa.
Se Instacart estiver disponível em sua área, você pode criar pedidos de supermercado para supermercados locais que oferecem entrega Instacart diretamente no site ou aplicativo Instacart.
A Instacart tem parceria com várias cadeias de supermercados, incluindo Albertsons, Aldi, Costco, CVS, Kroger, Publix, Sam’s Club e Sprout, bem como uma série de pequenas mercearias ou cadeias locais.
Embora a Instacart seja o maior e mais amplamente disponível serviço de entrega de alimentos nos Estados Unidos, alguns de seus principais concorrentes incluem Shipt, Walmart Delivery e Amazon Fresh, que faz parte do Amazon Prime.
Além de seu serviço padrão, o Instacart Express é um serviço de assinatura que oferece entrega gratuita em pedidos acima de US $ 35 e taxas de serviço reduzidas.
Custo
Um pedido Instacart padrão é cobrado uma taxa de entrega de pelo menos $ 3,99, juntamente com uma taxa de serviço de pelo menos 5%. Será cobrada uma taxa de serviço separada para qualquer álcool em seu pedido, que varia de acordo com a quantidade que você comprou.
Os pedidos devem custar pelo menos $ 10, e sua taxa de entrega pode ser superior a $ 3,99 se o seu pedido for inferior a $ 35.
Embora a Instacart não exija uma assinatura, há uma opção de assinatura chamada Instacart Express.
Este serviço está disponível por $ 9,99 por mês ou $ 99 por ano. Ele oferece entrega gratuita em pedidos acima de US $ 35 e taxas de serviço reduzidas a partir de apenas 1,9%, em oposição aos 5% padrão.
Além disso, os itens em algumas lojas podem ser mais caros ao fazer o pedido por meio da Instacart, em comparação com a compra diretamente na loja.
Observe que a Instacart não aceita benefícios do Programa de Assistência à Nutrição Suplementar (SNAP), às vezes chamados de vale-refeição.
Finalmente, é comum dar uma gorjeta ao comprador.
Entrega
A Instacart permite que você agende sua janela de entrega de supermercado para uma data e hora de até 2 semanas no futuro e oferece entrega no mesmo dia em apenas 2 horas.
O horário de entrega depende do horário de funcionamento dos supermercados que oferecem entrega Instacart em sua área e pode ser executado até meia-noite em seu fuso horário.
Embora seja melhor para você estar em casa para a entrega, para que possa guardar seus mantimentos imediatamente, você pode pedir ao seu cliente para deixá-los na porta.
No entanto, se você não estiver em casa para receber seu pedido e seu motorista não tiver recebido nenhuma instrução sobre a entrega, ele não pode deixar seu pedido sem vigilância. Eles tentarão entrar em contato com você, mas se não conseguirem, eles podem sair com suas compras e cancelar seu pedido.
Disponibilidade
O Instacart está disponível na maioria das principais áreas metropolitanas de todos os 50 estados e em Washington, D.C.
Além disso, está disponível em áreas metropolitanas de nove províncias do Canadá, mas atualmente não está disponível em Quebec.
Você pode usar o site da Instacart para verificar a disponibilidade do serviço em seu código postal. No entanto, ainda não está amplamente disponível na maioria das áreas rurais.
Atendimento ao Cliente
A Instacart oferece atendimento ao cliente por meio de seu aplicativo e por telefone. Seu grande centro de ajuda online contém respostas para as perguntas mais comuns e, a partir daí, você pode se conectar com um agente de atendimento ao cliente por chat ao vivo ou ligar para a linha de apoio.
A Instacart oferece duas linhas de apoio para clientes:
- Atendimento ao cliente geral: 1-888-246-7822
- Solicitar assistência para idosos: 1-844-981-3433
O resultado final
Instacart é um serviço de entrega de mantimentos amplamente disponível, permitindo que você receba os mantimentos de lojas locais em sua casa.
Você pode esperar que a entrega da Instacart seja mais cara do que comprar nas lojas devido ao acréscimo de taxas de entrega e serviço. Você também deve dar uma gorjeta ao seu cliente. No entanto, você pode agendar sua entrega dentro de 2 horas a 2 semanas após fazer seu pedido.
Além disso, Instacart Express é uma opção de assinatura com economia de custos que dispensa taxas de entrega em pedidos acima de US $ 35 e reduz taxas de serviço.
Se você estiver interessado na entrega de alimentos, a Instacart oferece ampla disponibilidade na maioria das áreas metropolitanas e uma ampla rede de supermercados participantes.
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