Se você ainda não ouviu, a poderosa organização sem fins lucrativos Beyond Type 1 lançou um novo recurso empolgante para nossa Comunidade de Diabetes Tipo 2, exatamente quando o novo CEO Thom Scher está assumindo o comando.
Scher, que é a chave para a "marca de estilo de vida e talento para startups de tecnologia" desta jovem organização, atua como COO desde seu início em 2015. Em poucos anos, Beyond Type 1 atingiu um alcance de 2 milhões de fãs nas mídias sociais plataformas, lançou um aplicativo comunitário com quase uma classificação de 5 estrelas nas lojas iTunes e Google, e absorveu ou fez parceria com pelo menos meia dúzia de programas populares de defesa do diabetes para ajudá-los a "ir além" também.
Além de tudo isso, eles acabaram de lançar o novo site abrangente de recursos Beyond Type 2, que promete trazer o mesmo tipo de magia da mídia social para uma comunidade ainda mais ampla.
Como eles administram esse crescimento explosivo ?!
Nós nos conectamos recentemente com o recém-nomeado CEO de 30 anos para obter informações sobre o impressionante portfólio da BT1 e como Thom se encontrou na comunidade de diabetes como um líder sem fins lucrativos.
Conversando com além do CEO Tipo 1, Thom Scher
DM) Primeiro, parabéns pelo novo papel, Thom! Você pode começar compartilhando sua conexão pessoal com o diabetes?
TS) Quando eu entrei em tudo isso com além do tipo 1, eu não esperava me encontrar no espaço do diabetes. Eu realmente não conhecia ninguém afetado com o tipo 1, embora eu tenha alguns membros da família com o tipo 2, como costuma ser o caso no mundo hoje em dia.
Então, por um longo tempo, minha resposta à pergunta sobre ter uma conexão pessoal foi: 'Eu não tenho uma'. Mas alguém me disse alguns meses atrás que é melhor eu nunca contar a ninguém que eu não tenho uma conexão pessoal com o diabetes, porque agora tenho. Eu ri e é tão verdade. Hoje em dia, tenho conexões pessoais incríveis com diabetes - pessoas com quem tenho o privilégio de trabalhar, que considero inspiradoras de amigos, entes queridos, pessoas que passei anos conhecendo. É tão amplo, mas não passou despercebido que vim de fora deste espaço do diabetes.
Então, como exatamente você acabou no Além do Tipo 1?
Acabado de sair de Stanford, onde estudei ciência política, comecei minha própria empresa de relações públicas no espaço da indústria da moda. Trabalhamos muito com empresas fora do espaço da moda também, mas eu queria fazer parceria com aquelas dentro do espaço da moda. Houve muita construção de parcerias e eu era jovem e me divertia muito trabalhando na indústria da moda. E para ser honesto, não sabia muito sobre o que estava fazendo quando comecei. Eu realmente gostei, mas a certa altura queria estar com uma equipe e em algum lugar interno onde pudesse crescer e me tornar uma função mais. Tive a sorte de acabar no WikiHow, que na época estava crescendo muito rapidamente. Consegui entrar nisso cedo e construímos uma grande divisão internacional, milhões de ativos e construindo uma marca. Eu estive lá por um bom número de anos e nunca planejei entrar no setor de diabetes ou em uma organização sem fins lucrativos.
Eu morei nos EUA e no exterior naquela época e fomos capazes de formar uma equipe muito grande com os esforços da marca, mas comecei a ter vontade de tentar outra coisa. Eu sabia que queria fazer algo diferente, aplicar minhas habilidades em algo novo. Eu simplesmente não sabia o que era. Então, um dia, encontrei (fundadora do BT1) Sarah Lucas em um Starbucks em Menlo Park ... e o resto é história.
Foi um encontro casual em um Starbucks ...?
Sim, é uma história divertida. Nós nos encontramos lá. Eu conhecia Sarah porque sua filha Mary havia estagiado para mim durante os dias em que trabalhei na indústria da moda. Sentamos e tivemos uma ótima conversa, onde eu disse a ela que estava procurando outros empregos na área de tecnologia e ela estava apenas tentando fazer decolar esta nova organização sem fins lucrativos focada no diabetes tipo 1. Nós nos abraçamos e nos separamos. Então, cerca de três dias depois, ela me ligou e disse que os quatro cofundadores estavam todos a bordo para perguntar se eu deixaria meu emprego em tecnologia para vir trabalhar para ela em operações na BT1 ... inicialmente por apenas três meses. Eu disse 'sim' naquele sábado à noite e disse a ela que queria falar mais sobre isso no domingo de manhã - e se você já conheceu Sarah sabe como ela é persuasiva, então avisei e comecei naquele dia. E dez semanas depois, o conselho perguntou se eu poderia ficar, e aqui estamos, três anos e meio depois.
Lembro-me de ter pensado na época: ‘O que eu pensaria das pessoas que poderiam estar interessadas no lado operacional de uma organização de diabetes?’ Nunca pensei que seria eu. Mas deixe-me dizer o seguinte: estou extremamente grato, humilde e inspirado pelo fato de que acabou sendo eu.
É claro que ficamos preocupados ao saber dos problemas de saúde de Sarah no ano passado ... alguma atualização sobre isso?
Prefiro não falar muito sobre isso por respeito a Sarah e sua família. Ela e sua filha Mary têm sido bastante abertas nas redes sociais sobre Sarah ter um problema de saúde no início do outono, então essa informação é pública.
O que posso dizer é que temos muita sorte de ter Sarah permanecendo envolvida como parte do conselho da Beyond Type 1. Muito parecido com o que o JDRF está fazendo na transição de Derek Rapp de seu cargo de CEO este ano para um assento no conselho. Tive a sorte de estar envolvido desde o início, trabalhando com Sarah e o conselho desde o nosso início. Isso torna a transição mais fácil. Estou animado que Sarah continuará a estar profunda e significativamente envolvida; ela tem sido um componente-chave na construção da organização e somos todos muito gratos pelo trabalho realizado, assim como espero que toda a Comunidade de Diabetes seja.
Qual é o tamanho da sua equipe no Beyond Type 1 agora?
Somos cerca de 12 pessoas em tempo integral agora, além de várias pessoas em tempo parcial, contratados e equipes externas. Ainda somos muito enxutos, considerando tudo o que estamos fazendo.
Sim, além de seu próprio relatório online e conteúdo de mídia social, BT1 parece ter suas mãos em tudo, desde a arrecadação de fundos no acesso a serviços de babá, Jerry The Bear, programas nacionais de execução e apoio ao luto para famílias. Como é possível sustentar esse crescimento explosivo?
Eu realmente acho que a frase 'crescimento explosivo' é precisa. Crescemos tremenda e exponencialmente, tanto nos EUA quanto no exterior. Eu amo isso. Tem sido muito significativo no geral. Do ponto de vista da equipe, temos a sorte de ter crescido na era digital. Começamos com um feed do Instagram antes mesmo de ter um site, então éramos ‘digitais primeiro’. Isso nos impediu de construir locais físicos e nos permitiu operar com mais eficiência em todo o mundo.
Também tenho muita sorte de ter nossos conselhos, grupos de pessoas que também são voluntários, cada um com seus próprios projetos específicos pelos quais são apaixonados - nosso conselho de liderança, conselho de família, conselho consultivo de ciências e conselho de embaixadores globais. Cada um desses quatro nos dá um alcance que vai além da equipe em tempo integral e nos permite aproveitar o que cada um oferece. Também temos muitos voluntários que doam seu tempo e experiência. Sem eles, Beyond Type 1 não seria capaz de fazer o trabalho que fazemos.
Você acha que isso reflete a evolução geral que vimos na Comunidade Online do Diabetes (DOC), ou seja, mais colaborações e coisas mudando de programas completamente básicos para programas mais estabelecidos?
Sim, acho que sim ... Gosto de pensar que estivemos envolvidos e ajudamos a impulsionar essa evolução do DOC de algumas maneiras, e estamos vendo um reconhecimento dos profissionais de saúde sobre a importância das comunidades e redes de apoio de pares. É tão interessante ver essa evolução, porque mudou completamente a forma como essas comunidades online interagem. Não passou despercebido que todo o trabalho que fizemos no Beyond Type 1 se baseia no trabalho realizado no DOC antes de nós. Todos esses são componentes do que está sendo feito hoje.
E isso ajudou você a alcançar o incrível alcance de público da BT1?
Sim, nós nos beneficiamos dessa história e isso nos permitiu aumentar esses canais sociais para o que agora é 2 milhões, mais aproximadamente 1 milhão de visitantes mensais em plataformas da web, 35 mil membros no aplicativo e o Google Analytics nos lista como tendo presença atualmente em 179 países.
É empolgante e nos ajuda a colaborar e encontrar parceiros e elevar os perfis de sua defesa de forma mais eficaz. Por exemplo, eu estava muito animado para promover a petição # Coverage2Control da JDRF sobre melhor saúde após a recente decisão do tribunal do Texas - esse é um bom exemplo de podermos fazer parceria com outra organização, porque temos o alcance para fazer isso. Foi a mesma coisa na parceria com DiaTribe, Tidepool, College Diabetes Network, Children with Diabetes e DiabetesSisters na pesquisa de inibidor SGLT-2 recentemente para o envolvimento do paciente. A questão é que todos fazemos parte da mesma comunidade e podemos trabalhar juntos.
Eu penso comigo mesmo, ‘Além do Tipo 1 não costumava existir. Agora que sim e temos esse público, podemos ajudar a direcionar seus esforços para essas coisas. 'Isso nos dá um poder que acho que não existia no espaço da mesma maneira, e estou muito animado para ver o que mais nós pode conseguir com isso.
Uma das maiores mudanças foi quando a BT1 assumiu a TuDiabetes (e a EstuDiabetes em espanhol) em junho de 2017, após o fechamento da Diabetes Hands Foundation. Como foi essa transição do seu POV?
Muitas comunidades online estão em um estado de crescimento vibrante, e isso é tão emocionante. Quando trouxemos TuDiabetes / EstuDiabetes para casa, não tínhamos ideia se iria crescer. Ou se estávamos apenas adquirindo uma propriedade para continuar e mantê-la estável. Assumimos essas propriedades sob intensa pressão em pouco mais de uma semana, e o objetivo principal naquele momento era não deixar esses locais escurecerem. Eles precisavam estar de pé e vivos. Fomos capazes de fazer isso acontecer e então apenas sentamos e assistimos e aprendemos. Fizemos o redesenho e aplicamos uma nova camada de tinta vários meses depois, o que levou a um crescimento de um ano consecutivo semana após semana.
Isso é tremendamente emocionante para mim. Estamos trazendo novas pessoas para essas comunidades, que estavam maduras há 10 anos e ainda estão maduras hoje. Eles recebem uma atualização de design e, então, podemos redirecionar as pessoas do Além do Tipo 1 para sites e plataformas individuais que se adaptam melhor a eles. Essa é a chave completa - ajudar as pessoas a encontrar o que precisam, seja TuDiabetes ou o aplicativo Beyond Type 1, para Glu, diaTribe, CWD, DiabetesMine ou escolher o seu produto. Adoro ver isso, saber que todas essas plataformas foram construídas sobre os ombros do sucesso.
Você também tem um fluxo bastante constante de conteúdo e artigos sendo compartilhados, certo?
Sim, desde o início, não nos esquivamos dos tópicos difíceis. É notável para mim que definimos uma categoria de saúde mental desde o início. Esses problemas de depressão, diabulimia e saúde mental são difíceis, mas sabíamos que eles precisavam estar online para as pessoas os encontrarem. Não nos esquivávamos disso, assim como não evitamos perguntas sobre o uso de maconha ou perguntas sobre dispositivos e sexo. Esse tem sido um aspecto muito importante que acho que as pessoas gostavam de nosso conteúdo naqueles primeiros dias.
Gosto que sempre perguntamos: "O que podemos fazer para garantir que as pessoas tenham o melhor conteúdo e programas para viver suas melhores vidas?" Ao decidir o que oferecer. E se outra pessoa já está fazendo isso, bem, como podemos amplificar o que ela está fazendo? Vejo, por exemplo, nossa parceria com Asha Brown e We Are Diabetes em transtornos alimentares. Estamos muito honrados em dar a eles uma doação e ser um parceiro nesse esforço, porque não precisamos reinventar a roda. Vamos ampliar seu trabalho, e isso fala de nossa abordagem geral.
Como você descreveria a incrível consciência que Beyond Type 1 alcançou em apenas alguns anos?
Ainda somos uma empresa jovem e partimos desde o início para garantir que as pessoas soubessem que estávamos lá. Mas eu seria negligente em não dizer que, mesmo um ano e meio atrás (em 2017), nós nos sentamos em salas de conferências e ouvimos as pessoas dizerem: 'O que é isso?', Quando questionadas se nos conheciam. Nós realmente experimentamos um crescimento e uma saturação de consciência no último ano e meio. Nossos programas estão alcançando mais públicos agora e estou muito feliz em ver esse crescimento e, novamente, estou humilde por todo o trabalho que veio antes de nós.
Em minha mente, SixUntilMe, DiabetesMine e todos os sites DOC que descobri quando comecei eram todos luzes orientadoras em termos do que está funcionando e do que precisamos estar cientes enquanto construímos além do tipo 1.
Ainda temos trabalho a fazer para garantir que todos os nossos programas façam a polinização cruzada e apenas para garantir que as pessoas saibam o que mais existe no mundo do diabetes online.
O fato de Beyond Type 1 ser publicamente apoiado pelas celebridades Nick Jonas, Victor Garber e Sam Talbot também não prejudicou, apostamos ...
(Risos). Sim, temos a sorte de ter várias pessoas altamente influentes envolvidas, sejam celebridades ou luminares do mundo dos negócios. Isso é muito importante. Nós nos beneficiamos de pessoas como Bambi Blyth, que é uma supermodelo conhecida mundialmente e vive com o tipo 1, foi coberto na revista internacional Harper's Bazaar falando sobre sua diabetes e além do tipo 1 e por que isso é tão importante para ela, ou (ator) Victor Garber contando sua história e sendo tão engajado conosco.
E para Nick e Sam, que são co-fundadores originais, ambos são membros do conselho significativamente engajados e estão longe de se envolver apenas no nome. Veja Sam nos ajudando a trabalhar com a Panera Bread em uma campanha incrível que se tornou viral em apenas 36 horas, e essa ideia veio dele e da Panera. Esses influenciadores são uma grande parte para fazer esse tipo de coisa acontecer. Eles estão muito ocupados, mas são realmente inspiradores. É muito mais do que você normalmente vê, com celebridades envolvidas apenas como embaixadores da marca ou porta-vozes do produto.
Nick, por exemplo, está realmente engajado em uma visão de longo prazo e nos bastidores de maneiras que as pessoas esquecem, e sua visão certamente nos ajudou a levar os programas em diferentes direções. Tudo isso aumenta a conscientização e ajuda a explicar o que é o diabetes tipo 1 e tipo 2, contribuindo para uma melhor compreensão em geral do trabalho que todos estamos fazendo com o diabetes.
Vemos uma tremenda oportunidade de trazer mais uma presença de celebridade no tipo 2 também, e definitivamente estamos usando um modelo semelhante com nossa nova plataforma Beyond Type 2. Fique ligado para mais novidades em breve!
OK, vamos falar sobre o novo programa Beyond Type 2 ...
Isso estava em nosso roteiro desde os primeiros dias. Acreditávamos que as mesmas coisas que tornavam o Beyond tipo 1 poderoso poderiam tornar o Beyond tipo 2 poderoso. Obviamente, os quatro co-fundadores têm uma conexão pessoal com o T1, então foi aí que começamos e construímos. O que vimos à medida que mais pessoas vinham até nós eram mais vivendo com o tipo 2 - especialmente depois que fomos capazes de intervir e continuar com o TuDiabetes. Assistir como T1s e T2s interagiram uns com os outros no mesmo ecossistema naquele fórum redesenhado foi realmente um divisor de águas para nossa liderança. Foi também uma prova de conceito, por falta de palavras melhores.
Palavra por palavra do comunicado de imprensa é que "Sentimos que havia uma oportunidade de trazer a magia de Além do Tipo 1 para Além do Tipo 2, e melhorar suas vidas da mesma maneira." Tem sido muito importante para nós fazer isso direito, para garantir que seja altamente inclusivo, tenha os recursos certos e que tenhamos muito cuidado ao atender às necessidades das pessoas com diabetes tipo 2.Contratamos um CDE e também uma gerente de projeto, T’ara Smith, que vive com o tipo 2, para trabalhar no back-end e estabelecer uma estratégia de conteúdo que poderíamos lançar e construir a partir daí. A abordagem é a mesma que adotamos com Além do tipo 1, ao lançar algo que atenda a um punhado de necessidades e, em seguida, ouvir a comunidade à medida que cresce a partir daí.
Alguma ideia sobre como lidar com o estigma, geralmente associado ao diabetes tipo 2 em particular?
Olha, eu não tenho uma bala de prata aqui, e é um problema que tem sido discutido no DOC por mais de uma década. Nossa esperança é aplicar o que fizemos para fazer a diferença para o tipo 2. Acho que podemos fazer muito bem com a mídia social - coisas como campanhas fáceis no Instagram onde as pessoas podem compartilhar fotos ou histórias, e apresentar oportunidades para atrair pessoas em quem de outra forma não teria uma razão para estar no espaço antes. Já ouvimos isso, de pessoas que dizem que foram diagnosticadas alguns anos antes e nunca disseram a ninguém que foram diagnosticadas até ver esta campanha no Instagram. Acho que há um público que ainda não está envolvido, porque não houve algo que os trouxesse facilmente com o conteúdo do dia-a-dia que falasse com eles. Nossa esperança é mudar isso, e estamos apostando em tentar.
Por que lançar um novo site no geral?
Era importante para nós não agrupar além do tipo 2 em além do tipo 1, porque o primeiro se tornou um lar para pessoas com DM1. Muitas vezes as pessoas com DM1 descrevem como pode ser difícil lutar constantemente contra o estigma e as questões do 'tipo bom ou ruim' de diabetes ... Há tanta emoção e também desinformação e mal-entendido por aí, que não queremos perder o fato que somos um lar para quem tem o tipo 1 e que nossos programas principais são voltados para o tipo 1.
Temos a sorte de poder construir dois locais diferentes, atendendo às duas comunidades - mas quando surgem oportunidades para encontrar sinergia e podemos direcionar energia para a mesma causa ou problema, podemos reunir os dois. Isso tem o potencial de ser incrivelmente poderoso. Eu penso em Beyond Type 1 como uma marca, e uma organização-mãe com marcas dentro dela, como Beyond Type 2.
Algum exemplo que você possa dar quanto aos esforços T1 e T2 que podem se sobrepor?
Sim, por exemplo, em 2019 você nos verá tentando lidar com a acessibilidade da insulina e dos medicamentos de forma mais direta com ambas as comunidades. Essa é uma área em que ambas as comunidades devem ser apaixonadas, porque impacta toda a comunidade de diabetes.
Você também separou os patrocinadores e as parcerias dos dois sites, correto?
Sim, fizemos isso intencionalmente e com muito cuidado. O dinheiro arrecadado com Beyond Type 1 não foi para construir ou operar Beyond Type 2. Isso é totalmente financiado por parceiros corporativos ... é muito importante para mim que não estejamos recebendo a doação de alguém para Beyond Type 1 por meio de outro programa, para não ter Fundos dedicados ao T1D usados para construir Além do Tipo 2. É uma distinção importante, então eu queria ter uma coalizão de parceiros que nos permitisse criar a nova plataforma sem impactar os doadores diários que são generosos e permitem que nossos programas sejam executados.
Como você lida com a arrecadação de fundos em geral?
Não falamos muito sobre nossa arrecadação de fundos, e é uma das coisas que eu acho que torna o Além do Tipo 1 ótimo. Não estamos constantemente arrecadando fundos de nosso público online, e não é um foco tão pesado em nosso site. Nos primeiros dias, era um problema constante porque as pessoas não percebiam que éramos uma instituição de caridade 501c real para a qual elas podiam doar - parecemos uma marca de estilo de vida e funcionamos como uma startup de tecnologia. Hoje em dia, é importante para mim que nos concentremos em fazer parte da comunidade primeiro, com a arrecadação de fundos depois disso. Não é onde começamos. Espero que as pessoas se envolvam conosco porque isso as ajuda ou ajuda a um ente querido, e se isso se transforma em um doador, fantástico. Se não funcionar por uma série de razões, tudo bem também.
Mas você confia em patrocinadores e parceiros corporativos, especialmente aqueles na indústria de diabetes e Pharma?
Este é um desafio para todas as organizações sem fins lucrativos neste espaço, especialmente quando se trata de fabricantes de insulina. O preço da insulina é um assunto complicado para muitos participantes do sistema, desde como a insulina é produzida até o que as pessoas pagam no caixa da farmácia. Existem muitos fatores envolvidos nisso. Nós, da Beyond Type 1, estamos comprometidos com o conteúdo que discute isso e com as formas pragmáticas que podemos ajudar a mover o cursor sobre isso.
A parceria com a indústria é uma forma fundamental de sobrevivência de muitas organizações sem fins lucrativos. Nós realmente amamos as parcerias que temos com várias empresas de dispositivos para diabetes, porque acreditamos fundamentalmente que o CGM e a adoção da bomba de insulina é algo que melhora a vida das pessoas com diabetes. Para nós, o lado da tecnologia é simples e direto. Quando se trata de Pharma em particular - Lilly, Novo e Sanofi - é mais complicado. Historicamente, temos uma política de não aceitar dinheiro dessas três empresas devido ao preço acessível da insulina. Não tiramos dinheiro desses três, até esta nova exceção para Lilly como um dos cinco sócios fundadores do Beyond Type 2 no que se refere ao glucagon.
Então, como você tomou essa decisão de fazer parceria com Eli Lilly no Beyond Type 2?
Isso foi complicado, mas é focado especificamente no glucagon, em vez de ter o nome da Eli Lilly nele. Nós realmente acreditamos que o glucagon é um produto subutilizado no espaço para a hipoglicemia, algo que não é usado ou entendido da maneira que deveria ser. Esta é realmente uma marca de produto e empresa agnóstica, já que se trata do fato de que você não pode tratar hipoglicemia grave com suco de laranja. Muitos não estão cientes disso e, se estiverem, não têm glucagon ou o kit que possuem expirou.
Essa é uma realidade assustadora que esperamos resolver este ano. Para nós, a capacidade e o desejo de promover o glucagon - e, de forma mais ampla, métodos para tratar melhor a hipoglicemia - foram muito importantes e é algo em que podemos realmente avançar. Nossa política ainda se aplica, em geral, ao conselho e a mim, quanto à acessibilidade da insulina. Mas esta foi uma maneira de movermos o ponteiro em uma questão separada que é muito importante para nossa comunidade. Acrescentarei também que temos um bom relacionamento com a Lilly, e eles sempre estiveram dispostos a discutir essas questões conosco. Planejamos continuar essas conversas e de forma alguma recuaremos em nossas posições relacionadas à disponibilidade de insulina de alta qualidade para todos.
Você tem alguma visão ampla ou objetivo como CEO?
Acho que fazemos um trabalho realmente excelente e importante e quero que continuemos a aumentar esses esforços. Não haverá uma grande mudança de direção comigo assumindo esta função, embora eu queira estabilizar algumas coisas e construir o que pudermos. Eu gostaria de nos ver mais internacionalizados, então isso está em minha mente tanto com relação à linguagem quanto à presença. Temos sido globais desde o primeiro dia, mas há muito mais trabalho que podemos fazer nessa frente. Acrescentarei que podemos colaborar de maneiras que não estávamos em posição de fazer no início. Existem várias iniciativas para 2019 que já estão em andamento - como o apoio à inclusão e à diversidade na comunidade de diabéticos - e tenho certeza de que haverá uma série de outras oportunidades este ano.
Além disso, acho que há oportunidades para educar as pessoas não apenas dentro da comunidade do diabetes, mas alavancar esse público para educar as pessoas no mundo mais amplo e motivá-las a fazer advocacy. Você vai nos ver fazendo isso mais agora que temos um público de tão grande escala, para realmente fazer a diferença em algumas das questões públicas mais amplas. Para mim, Beyond Type 2 é uma maneira de fazer isso, pois apresenta novas e emocionantes oportunidades!
Muito obrigado por conversar, Thom! Adoramos trabalhar com você desde o início do Além do Tipo 1 e tê-lo como um membro incrível de nossa Comunidade de Diabetes. Mal podemos esperar para ver todas as coisas interessantes pela frente.
